Prix d'un site internet

: ce que contient un

devis, ligne par ligne

Pourquoi deux devis pour le même site n'ont souvent rien à voir

Le mot « site » recouvre des réalités qui n'ont pas grand-chose en commun. Pour l'un, c'est un thème acheté dans lequel on verse votre texte. Pour l'autre, c'est une structure pensée pour vos visiteurs, un design tiré de votre identité, un développement mesuré, un référencement posé dès le départ et un hébergement suivi. Les deux s'appellent un site, et les deux tiennent dans une page de devis.

L'écart de prix vient donc du périmètre, pas de l'appétit du prestataire. Un devis bas n'est pas forcément trop bas : il décrit peut-être un travail plus court. Le vrai risque est de croire acheter le second en payant le premier, et de découvrir la différence au moment où il faut modifier une page ou récupérer son trafic.

La première question à poser n'est donc pas « combien ? », mais « qu'est-ce qui est compris ? ». Tant que la réponse n'est pas écrite, aucun montant ne se compare.

Les postes qui composent le prix d'un site internet

Un devis honnête découpe le travail en postes que vous pouvez discuter un par un. S'il n'en affiche qu'un, il vous demande de faire confiance sans vous donner de quoi juger.

• Le cadrage : les objectifs du site, ses visiteurs, la liste des pages et ce qui doit exister au lancement. C'est le poste le plus court et celui qui évite le plus de dépenses ensuite.
• La conception et le design : l'arborescence, les maquettes, les versions mobile et ordinateur. Le nombre d'allers-retours prévus fait varier ce poste plus que le nombre de pages.
• Le développement : la construction des gabarits, des fonctionnalités et de l'outil qui permet de modifier le contenu. C'est le poste qui dépend le plus des fonctionnalités demandées.
• Le contenu : la rédaction, les photos, les traductions. Il est souvent absent du devis parce qu'on suppose que le client le fournit, ce qui est rarement le cas à la date prévue.
• La mise en ligne : la configuration du domaine, la redirection des anciennes adresses en cas de refonte, la vérification du référencement et les tests sur plusieurs appareils.
• L'après : l'hébergement, les sauvegardes, les mises à jour et les petites évolutions. C'est la ligne qui décide du coût réel du site sur plusieurs années.

Le nombre de pages compte moins que le nombre de gabarits

On demande souvent un prix « pour un site de dix pages ». La question est compréhensible et presque toujours mal posée. Ce qui coûte, ce n'est pas la page, c'est le gabarit : la mise en page type qui sert à plusieurs pages.

Un blog de cent articles repose sur un seul gabarit d'article. Une page d'accueil, une page de service et une page de contact en demandent trois différents. Le premier site a cent pages et coûte moins à concevoir que le second, qui n'en a que trois.

Pour estimer votre projet, comptez donc les types de pages plutôt que les pages. Accueil, service, article, contact, mentions : c'est cette liste qui donne l'ordre de grandeur du design et du développement.

Les fonctionnalités qui font vraiment monter la facture

Certaines demandes paraissent anodines et changent la nature du projet. Elles ont un point commun : elles ajoutent des états, des erreurs possibles et des données à protéger. Un formulaire de contact a deux issues, envoyé ou non. Un paiement en ligne en a une dizaine, dont plusieurs engagent votre responsabilité.

• Le paiement en ligne et la gestion des commandes, des remboursements et des factures.
• L'espace client, avec comptes, mots de passe, récupération d'accès et données personnelles.
• La réservation ou la prise de rendez-vous, avec ses disponibilités et ses annulations.
• Le multilingue, qui double le contenu à produire et à tenir à jour, pas seulement l'interface.
• Les connexions à vos outils : CRM, logiciel de facturation, ERP, outil d'emailing.
• Un outil d'administration sur mesure, quand les outils existants ne suffisent pas.

Le contenu, le poste que l'on oublie toujours

Le retard le plus fréquent d'un projet web ne vient ni du design ni du code. Il vient des textes et des images qui n'arrivent pas. Un site prêt à être mis en ligne sans contenu reste un site qui n'existe pas.

Si vous fournissez le contenu, prévoyez le temps de l'écrire avant le début du projet, pas pendant. Si vous le confiez, il doit apparaître dans le devis comme un poste à part, avec le nombre de pages rédigées et de séries de corrections.

Le contenu est aussi ce qui fait le référencement. Un site soigné techniquement, mais vide de réponses aux questions de vos clients, ne se positionne sur rien.

Ce qui se paie après la mise en ligne

Le prix d'un site ne s'arrête pas à sa livraison. Il faut un nom de domaine, un hébergement, des sauvegardes, des mises à jour de sécurité et quelqu'un à appeler quand quelque chose casse. Ces lignes paraissent petites au mois et pèsent lourd sur trois ans.

Un site bon marché qui repose sur une quinzaine d'extensions peut coûter plus cher à entretenir qu'un site plus cher à construire, mais qui en a peu. C'est pour cela qu'il faut comparer les devis sur la durée de vie du site, pas sur la facture de départ.

Demandez enfin ce que coûte une modification après la livraison : changer un texte, ajouter une page, déplacer un bloc. La réponse dit beaucoup de l'autonomie que vous aurez.

Comment comparer deux devis sans se tromper

Posez les mêmes questions aux deux prestataires, par écrit, et comparez les réponses plutôt que les totaux.

• Quels types de pages sont compris, et combien d'allers-retours sur les maquettes ?
• Le contenu est-il fourni par vous, rédigé par le prestataire, ou en partie les deux ?
• Les bases du référencement sont-elles comprises : titres, descriptions, plan du site, redirections ?
• À qui appartiennent le nom de domaine, les fichiers sources et les accès ?
• L'hébergement et les sauvegardes sont-ils compris, et pour combien de temps ?
• Que coûte une modification après la mise en ligne ?
• Que se passe-t-il si vous changez de prestataire : que récupérez-vous, et sous quelle forme ?

Les signes d'un devis qui vous coûtera plus tard

Un montant unique sans détail ne permet ni de discuter ni de vérifier ce qui a été livré. Un nom de domaine enregistré au nom du prestataire vous rend dépendant de lui pour toujours. L'absence de toute mention de l'après signifie que l'après sera facturé, au moment où vous n'aurez plus le choix.

Méfiez-vous aussi des promesses illimitées. Des « modifications illimitées » finissent toujours par être limitées, simplement sans que la limite soit écrite. Un périmètre clair protège les deux parties ; un périmètre flou ne protège personne.